Tham khảo

Câu Hỏi Riêng Tư: Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch là những điều bạn muốn giữ kín. Mọi câu hỏi về xác minh danh tính, bảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư tài khoản đều được giải…

Xác Minh Tài KhoảnBảo Mật Giao DịchQuyền Riêng TưHỗ Trợ Riêng Tư
mm88p Câu Hỏi Riêng Tư: Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Của Bạn
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Liên Hệ Về Vấn Đề Riêng Tư & Bảo Mật

Bạn có thắc mắc về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa thông tin hay cách chúng tôi xử lý giao dịch ví điện tử? Các kênh dưới đây giúp bạn liên hệ trực tiếp với nhóm bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi.

Email Bảo Mật Gửi email đến địa chỉ bảo mật riêng của chúng tôi để hỏi về xác minh danh tính, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản. Mọi tin nhắn được mã hóa đầu cuối và chỉ nhóm bảo mật mới có quyền đọc.
Chat Riêng Tư Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang tài khoản và chọn chủ đề Bảo Mật & Riêng Tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi trả lời các câu hỏi nhạy cảm về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay lịch sử giao dịch.
Trung Tâm Quyền Riêng Tư Truy cập mục Quyền Riêng Tư trong cài đặt tài khoản để xem dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ, tải xuống bản sao thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.
MINH BẠCH & KIỂM SOÁT

Cam Kết Minh Bạch Về Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi công khai cách thức xử lý thông tin của bạn và cung cấp các công cụ để bạn kiểm soát dữ liệu riêng. Mọi thay đổi về chính sách quyền riêng tư sẽ được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Mã Hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn với máy chủ chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dạng văn bản thuần túy trên hệ thống.

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút và các tương tác với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng bảy ngày kể từ khi nhận yêu cầu chính thức. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu giữ tạm thời để tuân thủ quy định pháp luật.

Không Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

mm88p Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Riêng Tư Của Bạn

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Riêng Tư Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ yêu cầu các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ quy định. Dữ liệu cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống. Chúng tôi

không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được xác minh. Nếu bạn cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ riêng tư qua kênh chat trực tiếp hoặc email được mã hóa. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng hai mươi

bốn đến bốn mươi tám giờ kể từ khi nhận được xác nhận danh tính đầy đủ từ bạn.

Giải Thích Thuật Ngữ Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các thuật ngữ thường gặp khi bạn tìm hiểu về bảo mật tài khoản và quyền riêng tư trên nền tảng. Mỗi định nghĩa giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Xác Minh Danh Tính (KYC) là gì?

KYC là quy trình yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân như CMND hoặc CCCD để xác nhận danh tính trước khi rút tiền. Giúp ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

Mã Hóa Đầu Cuối (End-to-End mã hóa dữ liệu) nghĩa là gì?

Là phương thức mã hóa dữ liệu ngay từ thiết bị của bạn đến máy chủ, không ai ở giữa có thể đọc được. Áp dụng cho email bảo mật và một số kênh chat riêng tư.

Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm những gì?

Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, địa chỉ nhà, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử và lịch sử giao dịch. Tất cả được lưu mã hóa trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền Xóa Dữ Liệu (Right to Erasure) là gì?

Là quyền yêu cầu chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại để tuân thủ pháp luật trong thời gian quy định.

Cookie và Theo Dõi (Tracking) hoạt động thế nào?

Cookie là tệp nhỏ lưu trên thiết bị để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi hành vi để bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA) bảo vệ gì?

2FA yêu cầu bạn nhập mã OTP từ điện thoại ngoài mật khẩu khi đăng nhập. Ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ biết mật khẩu của bạn.

Giải Đáp Các Câu Hỏi Riêng Tư Phổ Biến

Người chơi thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và các bước bảo mật khi thanh toán qua ví điện tử. Dưới đây là câu trả lời chi tiết cho những thắc mắc đó.

Bạn cần chụp ảnh rõ mặt trước và mặt sau của CMND hoặc CCCD, cùng một bức ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Tải lên mục Xác Minh Danh Tính trong cài đặt tài khoản.

Chỉ mã giao dịch và số tiền được lưu lại để đối chiếu. Số điện thoại ví và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Có, vào mục Quyền Riêng Tư trong cài đặt tài khoản và chọn Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi. Tệp sẽ được tạo trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi qua email đã đăng ký.

Vào Cài Đặt Tài Khoản, chọn Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn và làm theo hướng dẫn xác minh. Sau bảy ngày, tài khoản và dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu của bạn.

Lịch sử giao dịch và hoạt động chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không bao giờ được công khai. Nếu muốn ẩn hoàn toàn, hãy bật chế độ Riêng Tư Nâng Cao trong cài đặt bảo mật.
Tham khảo

Câu Hỏi Riêng Tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.